Con la irrupción de Internet, surgen nuevas acepciones de la comunidad y se comienza a esbozar el concepto de sociedad de la información. Siguiendo el concepto que nos brinda Delpech, podemos decir que la creciente capacidad tecnológica para almacenar información, hacerla circular más rápido y con mayor difusión, es lo que da origen a la definición de sociedad de la información.
Consecuentemente, el empleo de las tecnologías de la información y comunicación en las relaciones sociales, económicas y culturales, eliminan barreras geográficas, agilizando las transacciones. De esta forma, surgieron nuevos medios de colaboración e intercambio. Particularmente podremos apreciar aquellos cambios que se están viviendo de manera exponencial en relación al dinero.
Como podemos ver en el trabajo de Alejandro Prince y Lucas Jolías en el libro “Tendencias tecnológicas”, una de las tendencias sobre el comercio electrónico es la consolidación de los nuevos ingresantes tecnológicos al ecosistema. En las últimas décadas se ha destacado de manera particular este cambio, a partir del uso de los dispositivos móviles, y actualmente con los smartphones. Así se han desarrollado desde nuevos medios de acceso a prestaciones financieras y alternativas a los bancos tradicionales hasta la creación de nuevas formas de dinero.
De esta manera, surgen nuevos modelos de negocios, a partir de los mercados emergentes. Las nuevas formas de manifestación de los servicios financieros han trascendido el plano de las transacciones físicas para dar origen a un nuevo modelo de negocio, cuyo funcionamiento se posa en Internet.
Estos nuevos modelos de negocios basan sus organizaciones en las economías de red y fundan su funcionamiento en Internet como plataforma de sus servicios. Las ventajas que pueden presentar son varias, entre las cuales se encuentran la baja de tasas que deben abonar los usuarios por los servicios, la diferencia que implican los trámites presenciales a los virtuales, entre otras. Estas ventajas también pueden arrimar los servicios financieros a las comunidades más alejadas de los centros urbanos, facilitando el acceso a ellos desde los grupos familiares urbanos para ser incluidos en el mercado. De esta manera también se reduce la brecha digital entre aquellas sociedades más desarrolladas y las más desfavorecidas económicamente.
Inclusive estos nuevos mercados han mutado hasta centrarse más en las necesidades de los usuarios. Así, se ha concluido en que definen la fidelización del cliente, que les permite confiar en que aquellos seguirán utilizando sus servicios, y también facilitan la visualización del margen de riesgo en proyectos. En efecto, también se puede hablar de otra tendencia destacada, que implica la bancarización de usuarios en mercados emergentes.
Sobre esta última tendencia, podemos decir que es la consecuencia de aquellas ventajas que presenta el mercado. Esto permite que más usuarios -que antes no participaban del sistema financiero- ahora sean nuevos clientes de aquellos negocios emergentes. Esto debido a las facilidades tecnológicas que hoy en día poseen incluso las sociedades menos desarrolladas económicamente.
Por otra parte, surgen nuevas denominaciones digitales, que brindan a los usuarios la posibilidad de realizar transacciones de diferentes maneras, otorgando nuevas experiencias en el mercado. A partir del surgimiento de las tecnologías de Blockchain y Bitcoin, los usuarios pueden realizar interacciones por sus medios, sin la necesidad de que una entidad intermediaria participe del acto.
Estas nuevas formas de dinero digital nos permiten considerar que el mercado pueda continuar evolucionando. La innovación vista nos permite considerar la potencialidad de mejora de la estructura financiera actual.
Por último, una de las tendencias destacadas que nos marca el autor, es la de la innovación y regulación. Sobre este tema es preciso destacar que las nuevas formas de dinero también requieren de un marco regulatorio adecuado para amortiguar los riesgos que puedan surgir. Principalmente por el hecho de que gran parte de los actos ejecutados son realizados por medio de dos personas particulares sin entidades intermediarias. Tal como cualquier mercado, es bueno poner límites a los abusos de poder entre las partes para favorecer el marco de competencia, permitir la agilidad de transacciones y evitar los actos fraudulentos.
